1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług informatycznych świadczonych na rzecz Klientów przez Usługodawcę. Złożenie zapytania ofertowego, akceptacja wyceny lub rozpoczęcie współpracy może wymagać akceptacji postanowień regulaminu — w zależności od przyjętego modelu (formularz kontaktowy, e-mail, umowa o świadczenie usług).
2. Definicje
- Usługodawca — Korneliusz Santor prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Interactive Code, z siedzibą pod adresem: ul. Marszałkowska 15, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890, e-mail: kontakt@interactivecode.pl, tel.: 123-456-789.
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
- Usługi — usługi programistyczne, doradztwo technologiczne oraz powiązane czynności IT, zgodnie z opisem oferty i ustaleniami stron.
- Projekt — uzgodniony zakres prac obejmujący analizę, projektowanie, implementację, wdrożenie lub utrzymanie rozwiązań IT.
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy usługi w zakresie programowania, integracji systemów, migracji, audytów bezpieczeństwa IT oraz doradztwa technologicznego. Szczegółowy zakres każdego Projektu określa oferta, wycena lub umowa. Usługodawca działa z należytą starannością zawodową, stosując się do uzgodnionych standardów jakości i terminów.
4. Zawarcie współpracy i zapytania ofertowe
Współpraca rozpoczyna się po akceptacji wyceny przez Klienta lub podpisaniu umowy o świadczenie usług. Klient zobowiązany jest podawać prawdziwe dane niezbędne do realizacji usługi, rozliczeń oraz komunikacji projektowej. Usługodawca może odmówić realizacji zlecenia w przypadku niemożności technicznej lub prawnej jego wykonania — z podaniem przyczyny.
5. Wynagrodzenie i płatności
Wysokość wynagrodzenia, sposób rozliczenia (stawka godzinowa, ryczałt, etapowy) oraz terminy płatności określa oferta lub umowa. Ceny podawane są w złotych polskich; w razie obowiązku VAT — z jego uwzględnieniem zgodnie z obowiązującymi przepisami. Opóźnienie w płatności może skutkować wstrzymaniem prac do czasu uregulowania należności — zgodnie z ustaleniami umownymi.
6. Poufność i własność intelektualna
Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności informacji przekazanych przez Klienta w związku z realizacją Projektu, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych. Prawa autorskie do wytworzonych w ramach Projektu utworów oraz zasady licencjonowania kodu źródłowego określa umowa lub oferta — w braku odrębnych ustaleń, po zapłacie wynagrodzenia Klient nabywa prawo do korzystania z dostarczonego rozwiązania zgodnie z uzgodnionym zakresem.
7. Odpowiedzialność
Odpowiedzialność Usługodawcy — w granicach dopuszczalnych przez prawo — może być ograniczona do wysokości zapłaconego wynagrodzenia za konkretny Projekt, chyba że umowa stanowi inaczej. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania dostarczonego rozwiązania przez Klienta, działań osób trzecich ani za decyzje biznesowe podjęte niezależnie od rekomendacji technologicznych.
8. Reklamacje
Reklamacje dotyczące jakości usług można zgłaszać na adres e-mail Usługodawcy: kontakt@interactivecode.pl. W treści zgłoszenia prosimy o opis zdarzenia, numer Projektu (jeśli dotyczy) oraz oczekiwania co do sposobu rozpatrzenia. Usługodawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, w terminie zgodnym z obowiązującymi przepisami lub umową.
9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębna polityka prywatności udostępniona na stronie internetowej Usługodawcy.
10. Postanowienia końcowe
Usługodawca może zmieniać regulamin z przyczyn prawnych lub organizacyjnych. O istotnych zmianach Klientów informuje się w sposób przewidziany prawem lub umową. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
Spory mogą być rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy, a w relacjach z konsumentami — zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów i właściwością rzeczową sądów powszechnych.